Hoy día 12 de junio, entre las 15:00 y las 16:00 horas, el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública efectuará actuaciones de mantenimiento en sus sistemas que pueden afectar al funcionamiento de las herramientas de administración electrónica. Disculpen las molestias.

Tramitar con ayuda del personal habilitado

El Gobierno de Aragón ofrece un nuevo servicio para acompañar a personas en situación de brecha digital, facilitando que puedan realizar sus trámites sin necesidad de disponer de medios ni conocimientos digitales.

  1. A quién va dirigido

    Personas que no tienen los medios adecuados o la capacidad para hacer trámites online. Con especial atención a estos colectivos:

    • Personas mayores de 65 años.
    • Personas migrantes que tengan dificultades con el idioma.
    • Personas con alguna discapacidad.
    • Personas que viven en zonas aisladas y/o con mala conexión a internet.
    • Personas que no pueden permitirse tener un teléfono móvil, ordenador o conexión a internet.
    • Personas que necesitan adaptaciones para usar móviles u ordenadores y no disponen de ellas. 
    • Personas con necesidades especiales que necesiten ayuda para hacer sus trámites online.

    Si no te encuentras en ninguna de las situaciones mencionadas, te animamos a conocer y utilizar la administración digital. Para comenzar a relacionarte de forma digital con la administración, lo primero que necesitas es conseguir una identidad y firma electrónica.

    Si ya tienes tu identidad y firma digital, pero tienes dificultades para tramitar online, puedes consultar nuestra Guía rápida de tramitación.

     

  2. Cómo funciona el servicio

    1. Llámanos al 976 714 000 en horario de 9 a 14 horas y solicita el servicio. También puedes preguntar por él en las Oficinas de Atención.
    2. El personal habilitado asignado a tu caso te llamará para acordar una cita presencial y te explicará lo que necesitas traer.
    3. Acude a tu cita presencial el día acordado. El personal habilitado realizará el trámite contigo y firmará en tu nombre. Para ello, una vez allí, tendrás que completar un formulario de consentimiento (PDF. 64Kb). Luego te entregará una copia del justificante de registro y los documentos necesarios.
  3. Solicitar el servicio

    Si quieres tramitar con ayuda del personal habilitado o pedir más información llámanos al 976 714 000. Horario de 9 a 14 horas.

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